首页 软件教程 抖音小店体验分商家考试(抖音小店体验分商家考试答案)

抖音小店体验分商家考试(抖音小店体验分商家考试答案)

更新时间:2023-01-28 10:25:57来源:鼎品软件浏览量:
抖音小店的商家注意了,抖音于近日公示了关于《商家体验分规范》修订的意见征集,商家体验分对商家来说至关重要,会对店铺运营产生很大影响,所以商家们要来关注抖音会对体验分进行哪些方面的调整?抖音小店体验分商家考试(抖音小店体验分商家考试答案)

抖音小店“商家体验分”

首先,商家们要明白。体验分是什么

体验分是反映抖音商家店铺综合服务能力的重要指标,该指标覆盖了用户消费的全链路,所以具体由店铺近90天的商品体验、物流体验、服务体验三个维度加权计算综合得出。体验分为5分制,最低为3分。体验分越高的小店,可获得平台更多的支持,那具体店铺体验分会对小店运营的哪些方面产生影响,有以下几点。

体验分会在流量倾斜、抖音平台营销活动提报、精选联盟准入、店铺退店等场景产生影响。

1.流量倾斜:体验分越高的店铺,获得的流量加权越大。

2.结算账期:体验分越高,额九三账期越短。

3.广告投放限制:体验分越低的商家,限制投放单量,具体规则为

体验分在4.8及以上,不做限制,商家可正常投放;

体验分≥4分且<4.8分的商家,每日限制投放一定单量,分数越高,跑量影响越小;

体验分<4分的商家,禁止投放。

4.活动提报:商家体验分达到某一门槛时,才能报名参加平台特定营销活动,比如2022年抖音好物节,就要求抖音小店的商家体验分必须≥4.5分。

5.精选联盟门槛限制:商家体验分≥4分的小店才可准入精选联盟。

6.店铺清退:若商家体验分<3.2分,则店铺被关店清退。

抖音小店体验分商家考试(抖音小店体验分商家考试答案)

抖音小店“商家体验分”

所以运营好店铺的体验分至关重要,那现目前商家体验分值低的商家,特别是新店铺商家,如何提升商家体验分,三个考核指标的各自占比为多少、考核的内容是什么?商家先厘清这些细节,明白要考核什么,才好针对性地去做提升。

商品体验分:分值来源于近90天的商品基础分和综合负向反馈率,并根据商家基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大。

物流服务:分值来源于近90天的揽收及时率、订单配送时长、物流品退率,并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。日期越近的数据对分数的影响越大。

服务态度:分值来源于近90天的投诉率、纠纷商责率:IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、IM不满意率,并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。日期越近的数据对分数的影响越大。

抖音小店体验分商家考试(抖音小店体验分商家考试答案)

抖音小店店铺体验分细则

值得注意的是,自6月起。抖音小店“商品体验分”的考核内容,新增近90天的商品基础分和综合负反馈率、首次物流品退率、IM不满意度(图片中红色字体为新增内容),并调了整体验分不同模块的权重比例。

而还要注意的是,抖音在近期加强了对抖音小店商家关于“品牌力”的严格审核,而店铺的品牌力档位也跟“体验分”有关系。抖音品牌力分为“高”“中”“低”三档。

品牌力为“中”的评估标准其中一点,是商家体验分必须在4分以上。

品牌力为“高”的其中一点标准,就是商家体验分保持在4.5分以上。

抖音小店体验分商家考试(抖音小店体验分商家考试答案)

抖音小店运营“商家体验分”

所以,以上种种皆能看出,体验分对抖音小店商家的重要性,所以如果你的店铺现在的“商家体验分”不高,需要赶紧提升体验分的三个考核指标了!具体怎么提升,商家们可私信知舟,知舟根据你经营的类目行业的店铺情况,针对性地给你有效的提升方案,避免在抖音开了店处处受限,赚不到钱。

以上便是小编为大家带来的抖音小店体验分商家考试,希望对大家有所帮助,更多内容请继续关注鼎品软件。

游戏排行

火爆游戏